Refund policy

• POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En HAUS queremos que ames cada compra. Si necesitas realizar un cambio, devolución o presentar una garantía, estaremos encantados de ayudarte.

• CAMBIOS POR TALLA, MODELO O PREFERENCIA.

• Disponibles dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con etiquetas originales.
• El cliente cubrirá los gastos de envío correspondientes al cambio.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• En caso de no existir disponibilidad del producto solicitado, se podrá emitir un saldo a favor para una compra futura.

• DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

• Disponibles dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con etiquetas originales.
• El cliente cubrirá los gastos de envío correspondientes.

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de reflejo del reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

•Tiempo de gracia de procesamiento: Una vez recibido el pedido, 7 - 15 dias habiles despues de recibir el producto.

• NO APLICAN CAMBIOS O REEMBOLSOS EN LOS SIGUIENTES CASOS

• Productos utilizados, lavados o alterados.
• Productos sin etiquetas originales.
• Daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente.
• Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
• Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos en esta política.

 

• GARANTÍAS; CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN

• Disponibles dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• El producto deberá conservar sus condiciones originales.
• Una vez validado el defecto de fabricación, HAUS cubrirá los gastos de envío correspondientes.
• El cambio podrá realizarse por el mismo producto o por otro de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O GARANTÍA?

Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto (en caso de garantía).

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará seguimiento a la brevedad.

HAUS se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.