Política de envío

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de pago.
  • No se procesan pedidos en fines de semana ni días festivos.

 

Paqueterías

  • Trabajamos con empresas de mensajería confiables como DHL, Estafeta y FedEx.
  • La selección de paquetería puede variar según tu zona de entrega.

 

Tiempos de entrega

  • Envío Express a todo México 📦
    Tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles una vez despachado el paquete.
  • En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos pueden aumentar.

 

Costo de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
  • En compras con promociones especiales, el envío puede ser GRATIS.

 

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

 

Dirección incorrecta o datos incompletos

  • El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
  • Si el paquete se devuelve por datos incorrectos o falta de entrega, el cliente deberá cubrir un nuevo envío para recibir su producto nuevamente.

 

Paquetes no recibidos o devueltos al remitente

El cliente podrá elegir entre:

✔ Reenvío cubriendo un nuevo costo de envío

✔ Un cupón por el valor del producto (no reembolsable en efectivo)


Retrasos ajenos a HAUS

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, la responsabilidad del envío pasa al transportista.

HAUS apoyará siempre en el seguimiento para ayudarte a resolver cualquier incidencia 💛


Temporada Alta: Navidad y Fechas Especiales

Durante Noviembre y Diciembre, así como en días como Buen Fin y Hot Sale, las paqueterías pueden sufrir altos volúmenes de envíos, lo que puede ocasionar:

  • Retrasos en entregas
  • Rastreos con actualizaciones más lentas
  • Saturación en centros logísticos

Recomendamos realizar tus compras con anticipación si necesitas el pedido para una fecha específica.

Nos comprometemos a despachar dentro del tiempo indicado, pero cualquier retraso posterior depende de la paquetería.